DXP2800 Firmware Update fehlgeschlagen - kein Zugriff mehr

Hallo zusammen,

nachdem ich so meine Erfahrungen mit dem DXP2800 und einem Satz nicht kompatibler WD Red Platten hatte, konnte ich zuletzt viel lernen und habe es mittlerweile lieben gelernt. Aktuell habe ich mir da was ganz nützliches zusammengebaut. Die Hauptdienste, die ich dabei nutze sind immich und Nextcloud (via Docker) und die ganz normalen SMB Freigaben, plus TimeMachine.

Mein Setup basiert auf einer Kombination aus externem DNS über Cloudflare, lokalem DNS über Pi-hole und einem Reverse Proxy über NGINX Proxy Manager. Die Domain wird vollständig über Cloudflare verwaltet, wobei ich den Dienst primär als DNS-Provider nutze. Die Subdomains (z. B. für Nextcloud oder Immich) zeigen auf meine öffentliche IP-Adresse und werden klassisch per Portweiterleitung auf mein Heimnetz geroutet.

Im lokalen Netzwerk übernimmt Pi-hole die Rolle des zentralen DNS-Servers. Alle Clients im Heimnetz nutzen Pi-hole zur Namensauflösung, wodurch gleichzeitig Adblocking und Tracking-Filter aktiv sind. Zusätzlich verwalte ich dort auch eigene DNS-Einträge bzw. Overrides. Das bedeutet, dass bestimmte Domains – teilweise identisch mit den externen Subdomains – intern direkt auf die lokale IP meines NAS aufgelöst werden. Pi-hole leitet Anfragen ansonsten an externe Resolver wie beispielsweise Cloudflare oder optional auch an die FRITZ!Box weiter.

Für das Routing der Dienste setze ich NGINX Proxy Manager als Reverse Proxy ein, der ebenfalls als Docker-Container auf dem NAS läuft. Dort ist für jeden Dienst ein eigener Host hinterlegt, der anhand der jeweiligen Subdomain den Traffic an den passenden Container weiterleitet. Die SSL-Zertifikate werden extern über Let’s Encrypt direkt im NGINX Proxy Manager verwaltet, während ich intern teilweise auch mit eigenen Zertifikaten arbeite.

Insgesamt ergibt sich daraus ein Setup, bei dem Cloudflare die externe Erreichbarkeit steuert, Pi-hole die interne Namensauflösung kontrolliert und der NGINX Proxy Manager das eigentliche Routing auf die Services übernimmt.

Soweit so gut, das klappte auch bis zuletzt.

Jetzt wurde mir angezeigt, dass es eine neue Firmware gibt und ich habe bewusst knapp 14 Tage gewartet, bevor ich die einspiele. Heute war es dann soweit, doch leider ist das Update gescheitert (Error 1005). Ich kann das NAS im Netzwerk gar nicht mehr finden. Erst nachdem ich das NAS an den Monitor gehängt habe, bekam ich auch eine Meldung mit der ich was anfangen konnte:

Quote

Failed to mount /volume1/backup/usb-backup
Duplicate entry

Da scheint er also irgendein Problem zu haben und wechselt deshalb in den Emergency Mode. Aus dem heraus kann ich aber nichts machen. Vermutlich hätte ich den Fehler auch ohne das Update bekommen, wenn ich das NAS irgendwann mal neu gestartet hätte.

Ich habe bisher bewusst nichts "hartes" probiert und erstmal nur versucht komplett ohne HDDs/NVMEs zu starten um zu bewirken, dass er in den Setupmodus (?!) geht, damit ich das System drüber spielen kann. Das hat leider nicht geklappt, er startet immer in den Emergency Modus.

Ein Backup habe ich, aber trotzdem möchte ich möglichst nur das Update aufspielen und dann soll alles wieder laufen. An den Resetknopf habe ich mich noch nicht gewagt, da ich es so verstehe, dass der ohnehin nur die Netzwerkeinstellungen und das Admin Passwort resettet, was mir ja nichts bringt.

Was kann ich tun um das Mount Problem zu beheben wenn ich kein SSH Zugang habe und trotz Backup erstmal keinen Datenverlust riskieren will?

Ich habe parallel dazu den Support angeschrieben via Ticket und ich muss sagen die sind wirklich super schnell - Respekt.

Denen habe ich die Situation wie oben beschrieben und nach einigem hin und her haben sie mir einen Werksreset nach der Anleitung empfohlen.

Mein Verständnis ist, dass ich dann ein sauberes System habe, bei dem aber meine beiden Volumes (HDD Volume1 / NVME Volume2) unangetastet bleiben und ich insofern keine Daten verliere und einfach die entsprechenden Docker Apps neu installiere und dabei auf die ursprünglichen Pfade verweise und alles wieder da ist, sehe ich das richtig?

macht es denn Sinn die HDDs und NVMEs zur Sicherheit trotzdem auszubauen und erst wieder einzusetzen, wenn der Reset durch ist, oder ist das quatsch?

weil es etwas unscharf formuliert ist die frage:

gemeint ist, erst 5 Sekunden gedrückt halten bis ein Piepton kommt und dann nicht loslassen, sondern weitere 8 Sekunden gedrückt halten, bis die drei pieptöne kommen, oder?

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1. Lassen Sie das Gerät eingeschaltet und in Betrieb. Halten Sie mit einem SIM-Auswurfwerkzeug oder einem anderen spitzen Gegenstand die RESET-Taste auf der Rückseite des Geräts 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen kurzen Piepton hören.

2. Halten Sie die Taste etwa 8 Sekunden lang gedrückt, bis Sie drei aufeinanderfolgende Pieptöne hören, und lassen Sie sie dann los.

Hm, ich hab das jetzt versucht, aber das funktioniert bei mir nicht. Es kommt weder der 1x Piepton nach 5 Sekunden, noch der 3x Piepton nach weiteren 8 Sekunden. Hatte das schonmal jemand, oder weiß woran das liegt?

oh man, das hat mich schlaflose nächte gekostet.

ich habe über den support eine neue ugos-iso bekommen, da meine offensichtlich zerschossen war. die konnte ich zunächst nicht installieren, weil die Installation beim onlineabgleich immer hängen geblieben ist (also beim ersten schritt quasi schon).

der support war sehr hilfsbereit und vor allem schnell, aber schlussendlich auch nicht im stande das Problem zu lösen. nur durch Zufall habe ich dann heute bemerkt, dass ich zwar den externen dns angepasst hatte, aber der interne in der fritzbox immer noch auf das nas verwiesen hat - heute habe ich es dann endlich bemerkt: kurz angepasst und schwupp, konnte ich endlich die Installation durchführen.

nun habe ich ein "blankes" System. meine Festplatten habe ich nun wieder eingesteckt und jetzt stelle ich mir die frage (bzw. euch), wie ich die jetzt aktivieren kann ohne dass ich die darauf befindlichen daten verliere. könnt ihr mir da helfen?

faktisch fehlt mir ja aktuell ein Speicherpool mit volumes

die Anleitung habe ich zwischenzeitlich auch gefunden, man muss nur erstmal darauf kommen, wie das, was man vorhat eigentlich heißt in dem fall wurde ich über "Migration" fündig. hat wunderbar geklappt.

übrigens: ohne die Anleitung hätte ich nie die entsprechenden knöpfe gedrückt, anhand der Übersetzung ist gar nicht klar, was sich dahinter verbirgt

wo kann ich denn (für die Zukunft) ein backup meiner Konfiguration erstellen?