UGreen NAS über Hardware Button neu starten

thomashf · September 2, 2025 at 1:08 PM

Servus in die Community.
Da der UGREEN Support bisher nicht antwortet, hier die Frage in die Runde: kann ich über den Hardware-Button (Einschalter) auch das Gerät neu starten?

Hintergrund:

Mein DXP2800 läuft seit ca. 5 Wochen mit 2x 8TB Festplatten und einer NVME 2TB SSD, auf der Docker/portainer/JellyFin/paperless-NGX laufen.
Vor einer Woche hat sich das UGOS verabschiedet, über die IP sehe ich nur den initialen "Einrichtungsassistenten" mit NAS neu einrichten, aber auch da kommt sofort die Fehlermeldung "Zeitüberschreitung bei der Anfrage. Computer- oder Geräte-Netzwerkfehler!" Auch über die App ist keine Verbindung möglich.
Zunächst konnte ich noch über bestimmte Rechner auf die gespeicherten Pfade auf dem NAS zugreifen, mittlerweile aber auch nicht mehr.
Aber sowohl portainer/JellyFin und paperless-NGX laufen noch und erlauben auch Zugriff auf die Dateien/Dokumente.

Kennt jemand das Problem?
Gibt es Lösungsvorschläge?
Kann ich einen Neustart über den Einschalter durchführen? Über die App/IP kann ich's leider nicht mehr.
Sowohl ein kurzes Drücken (1-3s) als auch ein langes Drücken (6-10s) führen zu nichts.

Mit dem Support habe ich telefoniert, die wussten spontan keine Antwort. Wollten aber wissen, wo ich das Gerät gekauft habe (direkt bei Ugreen).
Die versprochene Email Antwort bleiben sie aber seit einer Woche schuldig.

Danke für eure Unterstützung.
Tom

*kw* · September 2, 2025 at 1:10 PM

Schau mal hier

MGS · September 2, 2025 at 1:13 PM

Ich würde nochmal nachhaken.
Schildere das Problem mal per Mail.
Die sind eigentlich sehr fix.
Normalerweise führt längeres Drücken dazu, dass das NAS dann herunterfährt.
Wenn es das nicht tut, hat sich irgendetwas richtig hingehängt.

thomashf · September 2, 2025 at 1:29 PM

Danke, hab nochmal hinterher geschrieben und werde mich hier nochmal melden, falls ich was höre.

Langes Drücken des Buttons führt erstmal zu nichts, und vom RESET Knopf wollte ich erstmal die Finger lassen, da ich gerade keine Neueinrichtung gebrauchen kann.
Erstmal einen regulären Neustart, ohne es einfach zum Strom zu nehmen war mein Gedanke...

ds106 · September 2, 2025 at 2:07 PM

Netzstecker ziehen, 10sec. warten, wieder einstecken.

Frankerze · January 27, 2026 at 10:12 AM

Bei mir ging 2x weder der Ein/Aus Knopf vorne, noch der Resetbutton, da konnte ich so lange drücken, wie ich wollte. Nur Stromzufuhr beenden funktionierte, was natürlich für die Festplatten nicht so toll ist

Chris_84 · January 27, 2026 at 10:30 AM

Ich habe das gleiche Problem bei meinem DXP2800. Die weißen LED´s vorne blinken abwechselnd. Erst die linke und dann die beiden rechten. Zugriff ist weder über Web Oberfläche noch über die App möglich.

Ich kann auch über den Power button das NAS nicht runterfahren oder neu starten. Nur Stecker ziehen hilft dabei.

Das Problem ist bei mir aufgetreten als ich einen neuen RAM eingebaut habe Crucial 16GB DDR5-4800 CT2K16G48C40S5

eineb · January 27, 2026 at 12:50 PM

Dann würde ich diesen erstmal wieder gegen den Original Riegel tauschen.

Chris_84 · January 27, 2026 at 1:57 PM

Habe ich gemacht und seid den läuft alles wieder wunderbar. Ich organisiere mir jetzt gerade einen Samsung Riegel der hier auch schon bei mehreren Funktioniert.

Vom Support hatte ich die Nachricht bekommen:

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FredvomJupiter · January 27, 2026 at 2:47 PM

Ist echt verrückt mit dem RAM, scheint irgendwie eine Lotterie zu sein.

Der Ram hier im Bild machte vorher in meiner DXP 4800+ Probleme, in der DXP2800 läuft er ohne Probleme.

irgendwie blickt da keiner durch, vielleicht gibt es ja auch unterschiedliche Revisionen der Geräte...

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Ich habe davon noch einen Riegel hier liegen, traue mich aber ( dank meines Gewissen ) den hier NICHT anzubieten.

Falls doch jemand das liest und ihn unbedingt haben will, gerne eine PN an mich.

eineb · January 27, 2026 at 5:45 PM

Das mit der RAM Kompatibilität war doch schon bei Synology das gleiche. Beim einen Funktioniert es, beim anderen nicht.

Eine 100% Garantie auf Empfehlungen wird es zumindest bei der DXP2800 nie geben, und auf anderen DXP gibt es das halt auch vereinzelt.

Ren001 · March 17, 2026 at 1:28 PM

Selbes Problem hier: DXP2800 mit alternativem Speicher hängt sich ca. alle 5 Tage auf und kann dann nur durch Strom abstecken neu gestartet werden.

Verbaut wurde CORSAIR VENGEANCE SODIMM DDR5 RAM 16GB (1x16GB) 4800MHz CL40-40-40-77 1.10V (CMSX16GX5M1A4800C40) Speicher.

mscbs · March 17, 2026 at 1:49 PM

Zusätzlich? Die DXP2800 hat nur einen RAM-Slot.

Hier läuft ein Lexar SO-DIMM 16GB, DDR5-5600 seit Monaten problemlos.

Simon2310 · March 17, 2026 at 3:44 PM

Also ich habe nutze einen Crucial 16GB DDR5-4800 CT16G48C40S5.C8A1 Seit ca. 3 Wochen. Bisher hatte ich noch keine Probleme und die DXP2800 läuft seither durch und zuverlässig.

thomashf · March 18, 2026 at 4:23 AM

Seit nunmehr sechs Monaten läuft das DXP-2800 stabil.

Nach dem Stecker ziehen, als es sich aufhängte, lief alles glatt. Bis heute, toi toi toi.

Verbaut war und ist ein Lexar SODIMM 32GB DDR5 RAM 5600MHz. Wirklich unfassbar, dass ich im Juli 2025 dafür nur 72€ bezahlt habe

Updates spiele ich regelmäßig ein.

Ren001 · March 19, 2026 at 12:43 PM

Ich habe jetzt auch auf ein Kingston 16GB 5600MT/s DDR5 Non-ECC CL46 SODIMM 1Rx8 gewechselt, läuft bisher ohne Probleme...

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