Hi,
Sorry ich hatte im "DXP6800 Rauschminderung" Thread völlig überlesen, dass es sich um den CPU-Lüfter handelt. Mit dem vorgeschlagenen Gehäuselüfter kannst du natürlich nichts anfangen. Sorry dafür!
Ich würde unabhängig von den Antworten hier, falls es welche gibt, bei UGREEN ein Ticket erstellen und einfach mal nachfragen. Die Situation schildern und auch fragen, ob du den als Ersatzteil direkt bei denen ordern kannst. Die sind, so meine Erfahrung, sehr auskunftsfreudig.
Ich würde aber fast sagen, dass Sie dir einen kompletten Garantieaustausch der DXP4800 anbieten werden. Ich hatte damals auch ein RMA-Austausch und nach 2-3 Mails war auch der vorzeitige Versand möglich, also dass erst das Ersatzprodukt kommt und dann die defekte zurück geht.
Hi!
Ich wollte mal nachfragen, ob es einen aktuellen Stand gibt? Wie ging das ganze aus?
Hi Mike,
Ich habe mittlerweile mit mindestens vier Leuten von Ugreen Kontakt gehabt. Allein eine Fallnummer zu bekommen, gestaltete sich unerwartet schwierig. Mittlerweile habe ich eine, doch das hilft auch nicht wirklich. Der Hersteller kann die Seriennummer des Geräts nicht finden. Stattdessen wird ständig nach der Bestellnummer bzw. der Rechnung gefragt – beides habe ich nicht. Damit funktioniert der Prozess bei Ugreen nicht mehr. Es ist mir schleierhaft, dass der Hersteller mit seiner eigenen Seriennummer nichts anfangen kann. Allein das Video zur Verfügung zu stellen, war ein Akt, da ich als Kunde ihnen einen Link zum Downloaden zur Verfügung stellen musste und über deren eigenes Portal nur Anhänge von maximal 50 MB möglich sind. Ein gesplittetes ZIP-Archiv können sie auch nicht öffnen. Und dann war das Video nicht nach deren „Schema F” konform: Sie wollten den leeren Innenraum ausleuchten, das BIOS wurde zu nah gefilmt – sie sahen nicht das komplette Menü in einem Stück. Hätte ich die Kamera weiter weg gelassen, wäre es zu klein zum Erkennen gewesen. Generell habe ich den Eindruck, dass sie es ganz schön kompliziert machen. Auch wirkt es auf mich sehr unprofessionell. Der Vorgang läuft noch, allerdings sieht es nicht gut aus. 
Einschicken , Garantie einfordern , ganz einfach.
Bestellnummer bzw. der Rechnung gefragt – beides habe ich nicht.
Warum das nicht ?
Ist UGOS bei der Einrichtung registriert worden? Denn dann wird die Seriennummer in das Web- und Supportportal übertragen werden. Dort kann bei Ticketerstellung dann auch die DXP ausgewählt werden und der Garantiestatus ist sichtbar.
Ggf. dann TrueNAS deaktivieren und zurück in / nach UGOS.
EDIT: Wo hast du das Gerät erworben? Ist der org. Karton vorhanden? Das ist mir schon sehr schleierhaft, weil an der Seriennummer hängt natürlich auch die Garantie. Wäre die DXP über das Webportal registriert worden mit UGOS, sind auch darüber ohne Rechnung und Belege die RMAs abzuwickeln.
Wenn die nun natürlich die SN nicht zuordnen können, dann wollen Sie natürlich einen "Beleg" dafür.
Einschicken , Garantie einfordern , ganz einfach.
Warum das nicht ?
Ich hab's gebraucht gekauft und mir hat der Hersteller noch keine Adresse genannt wo ich es hinschicken kann, ganz einfach.
Ich hab's gebraucht gekauft
Da muß doch der Verkäufer einen Kaufnachweis / Rechnung haben. Da würde ich mal auf diesen zugehen.
Ist UGOS bei der Einrichtung registriert worden? Denn dann wird die Seriennummer in das Web- und Supportportal übertragen werden. Dort kann bei Ticketerstellung dann auch die DXP ausgewählt werden und der Garantiestatus ist sichtbar.
Ggf. dann TrueNAS deaktivieren und zurück in / nach UGOS.
EDIT: Wo hast du das Gerät erworben? Ist der org. Karton vorhanden? Das ist mir schon sehr schleierhaft, weil an der Seriennummer hängt natürlich auch die Garantie. Wäre die DXP über das Webportal registriert worden mit UGOS, sind auch darüber ohne Rechnung und Belege die RAMs abzuwickeln.
Wenn die nun natürlich die SN nicht zuordnen können, dann wollen Sie natürlich einen "Beleg" dafür.
Ich hatte damals UGOS vll für 10 min. laufen bis ich mich entschied ein anderes OS auf zu spielen. Vermutlich habe ich die Registrierung beim Anbieter nicht durchgeführt. Das ist jedoch ein Guter Punkt warum die sich so anstellen. Das könnte der Hersteller jedoch auch selbst sagen. Nunja, also schau ich nach der aktuellen ISO von UGOS und spiele die auf um das Gerät zu registrieren?. Oder ginge das auch einfacher (einer Webseite oder so?). Dein Link ist ja lediglich das Ticketportal, doch dort kann ich das Gerät nicht hinzufügen
Danke für den Gedankenstoß Mike
also schau ich nach der aktuellen ISO von UGOS und spiele die auf um das Gerät zu registrieren?.
Das mußt Du bei UGREEN selbst anfordern indem Du ihnen Deine Werknumer mit der Anfrage nach diesem zukommen läst.
Dann bekommst Du einen 1x Downloadlink, der nur zu Deiner Werknummer passt. Mit dem kannst DU sie dann auf Original Zustand zurück setzen.
Die Firmware Downloads sind keine Vollständigen Images, das sind nur immer die Neuerungen.
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